Перед использованием сайта https://whdent.store, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями соглашения (далее Условия).
- Терминология
Покупатель – это физическое или юридическое лицо, приобретающее Товар и осуществляющее оплату денежными средствами. Товары, приобретенные на сайте https://whdent.store, используются исключительно для осуществления предпринимательской деятельности.
Продавец – ООО «Денвест» осуществляет деятельность по продаже Товаров и сопутствующих материалов, используемых в медицинских целях Покупателями. Продажа осуществляется дистанционным способом. Продавец является собственником Товара, представленного на его сайте.
Товар - продукт труда, произведённый для продажи, а не для собственного потребления.
Сайт https://whdent.store (далее Сайт) принадлежит Продавцу ООО «Денвест» (далее Продавец) и предоставляет доступ к базе данных Продавца. База данных Продавца – это информационно-справочная система, в которой содержится информация о Товарах, предназначенных для просмотра потенциальными Покупателями.
Пользователь — это конкретное лицо или организация, которое входит в интернет-пространство и использует Сайт Продавца c целью получения информации и/или приобретения Товара на сайте Продавца.
Заказ - оформленный запрос на Сайте потенциальным Покупателем перечня Товаров, выбранных им на Сайте. Заказ оформляется с целью заключения договора купли-продажи с Продавцом.
Публичная оферта (далее Оферта) - предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора (наименование Товара, цена, условия доставки, условия оплаты и адресат).
2. Общие положения
2.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Денвест» (ИНН 7730224711).
Сайт предоставляет Пользователю сайта бесплатную возможность поиска Товаров, ознакомления с информацией и характеристиками о Товарах, а также приобретение выбранных Товаров.
2.2. На Сайте Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, в которой содержится справочная информация о Товарах, с подробным описанием, техническими характеристиками, изображением, стоимостью, наличии на складе Продавца, размерах.
2.3. Продавец предоставляет Покупателю/Пользователю сайта достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, названии и стране изготовителя на сайте Интернет магазина в соответствующем разделе.
2.4. При возникновении у Покупателя вопросов, касающихся точных свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по телефону 8 (499) 995-23-78 или по электронной почте info@whdent.ru.
2.5. Проходя процедуру Регистрации в личном кабинете и заказывая Товары на Сайте, потенциальный Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
2.6. При регистрации на Сайте персональная информация передается в ООО «Денвест» для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, см.п.10.
2.7. Настоящие Условия и информация о Товарах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.8. Продавец оставляет за собой право по своему усмотрению изменять Условия в любой момент без уведомления зарегистрированных Пользователей. Данные изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте в разделе «Политика конфиденциальности и условия соглашения» https://whdent.store/politika-konfidencialnosti-i-usloviya-soglasheniya/.
2.9. Покупатель соглашается с полным текстом Условий в момент регистрации на Сайте или при оформлении Заказа.
2.10. Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, выбранных им, нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
2.11. В момент регистрации на Сайте, Покупатель в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный им номер телефона, адрес электронной почты) от ООО «Денвест». В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Покупатель может изменить настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета или связаться с менеджером компании по телефону 8 (499) 995-23-78.
3. Оформление и сроки выполнения заказа
3.1. Покупатель оформляет Заказ Товара на Сайте https://whdent.store или по телефону 8 (499) 995-23-78 через менеджера компании ООО «Денвест»
3.2. При регистрации на Сайте https://whdent.store Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
3.2.1. Имя и Фамилия
3.2.2. Название организации (при наличии)
3.2.3. Контактный телефон
3.2.4. Адрес, по которому необходимо доставить Товар (в случае доставки до адреса Покупателя)
3.2.5. Электронную почту
3.3. Наименование Товара, необходимое количество, артикул, цена Товара, выбранного Покупателем, способ и адрес доставки, по которому будет доставлен Товар (в случае доставки до адреса Покупателя), предпочитаемый способ оплаты указываются в корзине Покупателя на Сайте Продавца.
3.4. В случае необходимости предоставления дополнительной информации, Продавец вправе запросить ее у Покупателя. В случае отказа Покупателя на предоставление необходимой информации, Продавец не несет ответственность за правильность подбора того или иного товара, а также всех остальных этапов сделки, где данная информация могла быть использована.
3.5. При оформлении Заказа по телефону через менеджера компании ООО «Денвест» (п. 3.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. и п. 3.3. настоящих Условий.
3.6. Подтверждением Покупателем принятия настоящих условий является внесение Покупателем запрашиваемых данных в регистрационную форму на сайте Продавца, а также при подтверждении Заказа на сайте Продавца или при оформлении Заказа через Менеджера компании ООО «Денвест». После оформления Заказа через Менеджера компании ООО «Денвест» данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Подтвердив выбранный Товар, Покупатель обязуется предоставить Менеджеру компании ООО «Денвест» необходимую информацию в соответствии с п. 3.2. и п. 3.3. настоящей Оферты.
3.7. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
4. Оплата Заказа
Оплата выбранного товара Покупателем возможна несколькими способами:
4.1 Наличными средствами курьеру по Москве при получении товара.
4.2 Наличными средствами по месту нахождения Продавца (в пункте самовывоза).
4.3 Оплата кредитной сразу после оформления заказа через специальную форму на сайте. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB.
4.4 Безналичный расчет – по счету, сформированному в момент оформления заказа или направленному менеджером компании Продавца после согласования всех условий продажи.
5. Доставка
Стоимость доставки не входит в стоимость Товара, указанную на сайте. Расчет стоимости доставки производится автоматически на странице оформления заказа или по телефону с менеджером компании ООО «Денвест».
5.1. Доставка товара по Москве производится бесплатно от любой суммы Заказа;
5.2. Самовывоз из пункта самовывоза Продавца производится бесплатно;
5.3. Через форму оформления Заказа на Сайте Продавца доставка за пределы Москвы производится через курьерскую компанию СДЭК (https://cdek.ru/) или транспортную компанию Деловые Линии (https://www.dellin.ru/). Расчет производится исходя из веса Товара и пункта назначения. Доставка осуществляется только по территории РФ.
5.4. Доставка через другие курьерские или транспортные компании возможна только по согласованию с менеджером компании ООО «Денвест» по телефону: 8(499) 995-23-78.
6. Возврат Товара
6.1. Непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Согласно данному Постановлению в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества относятся:
• технические сложные Товары бытового назначения (п. 4)
• медицинские изделия: инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы, и прочие изделия, применяемые в медицинских целях (п. 72)
В соответствии с вышеуказанным Постановлением Товары надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
6.2. Возврат товаров общего назначения надлежащего качества.
Срок возврата Товара надлежащего качества — 7 дней после получения.
1) Убедитесь, что Товар не является медицинским изделием/технически сложным товаром бытового назначения или свяжитесь с менеджером ООО «Денвест» по телефону 8 (499) 995-23-78 для уточнения этой информации.
2) Если Товар подлежит возврату или обмену необходимо оформить рекламацию и направить ее по электронной почте info@whdent.ru
3) При возврате Товара, должен быть сохранен товарный вид, целостность упаковки, потребительские свойства, а также приложен документ, подтверждающий покупку Товара.
4) Возврат товара осуществляется по адресу: 121087, г Москва, ул. Барклая, д.6, стр.5, офис 630.
5) При возврате товара транспортные расходы осуществляются за счет Покупателя.
6) Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 банковских дней (Срок зачисления денежных средств на карту может отличаться от срока проведения возврата оплаты в зависимости от банка Получателя).
Обращаем Ваше внимание, что если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств возможен только на эту же карту. Если Вы не являетесь владельцем карты, то все документы на возврат Товара, должны быть оформлены от владельца банковской карты, с которой осуществлялась оплата.
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.
В случае обнаружения дефекта либо производственного брака в процессе эксплуатации данное оборудование подлежит возврату согласно Закону “О защите прав потребителей”. В данной ситуации, приобретенное оборудование имеет гарантийный срок обслуживания. При наличии механических повреждений (сколов, вмятин и т.п.) на корпусе или иной части изделия, свидетельствующих об ударе, использовании неоригинальных расходных материалов, наличием внутри посторонних предметов и следы воздействия третьих лиц, несоблюдение правил эксплуатации согласно инструкции - товар снимается с гарантии, возврату и обмену не подлежит. Для выявления брака (дефекта) необходимо произвести диагностику приобретенного товара.
Порядок оформления:
1) Перед отправкой на диагностику необходимо связаться с нами по тел.: 8 (499) 995-23-78 или направить ваши контакты через форму сайта или электронный адрес для обратного звонка менеджера нашей компании с пометкой письма «Возврат товара».
2) Необходимо оформить рекламацию и направить ее по электронной почте info@whdent.ru
3) Отправить оригинал рекламации, копию документов, подтверждающих покупку товара и товар (с упаковкой и внутренними документами) на наш адрес: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д.6, стр.5, офис 630.
4) Транспортные расходы (при наличии) осуществляются за счет Покупателя. В случае признания Товара ненадлежащего качества/ наступления гарантийного случая транспортные расходы возмещаются Покупателю в 100% объеме.
5) Диагностика проводится в течение 7 рабочих календарных дней с момента получения товара. По результатам диагностики Покупателю предоставляется акт диагностики и принимается решение о проведении гарантийного ремонта в сроки не более 45 календарных дней с момента получения согласия Покупателя, замене на новый товар или возврате денежных средств в полном объеме. Решение принимается индивидуально при каждом случае в соответствии с нормами действующего законодательства.
6) Ответ на рекламацию будет направлен на указанный Покупателем адрес электронной почты в течение 7 календарных дней с момента получения.
7) Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 банковских дней (Срок зачисления денежных средств на карту может отличаться от срока проведения возврата оплаты в зависимости от банка Получателя).
8) В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде г. Москва. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Обращаем Ваше внимание, что если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств возможен только на эту же карту. Если Вы не являетесь владельцем карты, то все документы на возврат Товара, должны быть оформлены от владельца банковской карты, с которой осуществлялась оплата.
7. Описание процесса передачи данных
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
8. Интеллектуальная собственность
Текстовая информация, а также графические изображения, представленные на Сайте, являются собственностью ООО «Денвест».
9. Гарантии и ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, полученный Покупателем вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
9.3. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, указанной Пользователем при Регистрации или оформлении Заказа.
9.4. Покупатель обязуется использовать Товар, заказанный на Сайте, для осуществления предпринимательской деятельности.
9.5. Покупатель несет ответственность за достоверность за достоверность информации, указанной Пользователем при Регистрации или оформлении Заказа.
10. Политика конфиденциальности
10.1. Получение персональной информации. Пользователь может посещать Веб-сайт и не сообщать свои персональные данные, но в некоторых случаях, когда Пользователь решил получить некоторую информацию или приобрести Продукты Компании, Компания запрашивает персональную информацию Пользователя. Компания вправе запросить у Пользователя следующую информацию: имя и фамилию, название компании, которую он представляет (если есть), почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также реквизиты и другую информацию, которая указана на Веб-сайте. Дополнительно см. п. 3.2.1 – 3.2.4
Любая информация, автоматически считываемая в результате посещения Пользователем Веб-сайта, включая последовательность просмотра, используется без идентификации отдельных пользователей. Компания использует «cookies» для того, чтобы сделать Веб-сайт более удобным для Пользователя.
10.2. Использование и раскрытие персональной информации. Компания использует персональную информацию Пользователя для продажи товаров, разрешения споров, повышения удобства работы и улучшения Веб-сайта, информирования о новых услугах и Продуктах. Пользователь, регистрируясь на Веб-сайте, автоматически соглашается на получение от Компании информации об оказываемых услугах, об обновленных версиях или новых Продуктах Компании, а также прочей информации, которую Компания посчитает важным сообщить (см. п. 2.11). Компания никому не продает и не разглашает персональную информацию о Пользователе. Компания вправе раскрыть и передать персональную информацию третьим лицам только в том случае, если это требует российское или международное законодательство и/или органы власти с соблюдением законной процедуры.
10.3. Просмотр и редактирование персональной информации. Компания предоставляет Пользователю, зарегистрированному на Веб-сайте, возможность в любое время просмотреть и отредактировать свою персональную информацию. Для того, чтобы отредактировать персональную информацию, Пользователю необходимо войти в свой аккаунт на соответствующей странице Веб-сайта (https://whdent.store/profiles-update/)
10.4. Ссылки на другие веб-сайты. Веб-сайт содержит ссылки на сторонние веб-сайты. Компания не контролирует данные веб-сайты и их политику конфиденциальности. Компания призывает Пользователя перед представлением своей персональной информации на данных веб-сайтах внимательно ознакомиться с их политикой конфиденциальности.
10.5. Хранение и использование информации. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в нашем веб-сайте. Также Пользователь обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Пользователем и т.п.) а также устройств аутентификации на сайтах и мобильных приложениях. В случае возникновения у нас подозрений относительно использования вашей учетной записи третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, мы будем вынуждены в одностороннем порядке изменить или сбросить ваши аутентификационные данные.
10.6. Безопасность. Компания предпринимает соответствующие меры для обеспечения безопасности персональной информации Пользователя от потери, неправильного использования, несанкционированного доступа, разглашения или изменения. Однако метод передачи информации и метод ее хранения в сети Интернет не может быть полностью безопасным, поэтому Компания не гарантирует абсолютную безопасность персональной информации.
10.7. Компания оставляет за собой право изменять условия Политики. В случае внесение изменений, Компания публикует все дополнения и изменения Политики на Веб-сайте. При дальнейшем пользовании услугами и использовании Продуктов Компании, Пользователь соглашается с новыми условиями Политики, см.п.2.8.
11. Прочие условия
11.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательными актами Российской Федерации.
11.2. При возникновении вопросов и претензий, Покупатель должен обратиться по телефону 8 (499) 995-23-78 или по электронной почте info@whdent.ru. Ответ Продавца на обращения Покупателя признается надлежащей формы, если он был направлен по электронный почте на адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо почтой России в бумажном виде, если имеется соответствующее распоряжение Покупателя. Все возникающее споры и разногласия, стороны будут решаться Сторонами путем переговоров. Если стороны не достигают согласия, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.
11.3. При признании судом недействительности какого-либо из положений настоящих Условий или правил Сайта не влечет за собой недействительность остальных положений настоящих Условий или правил Сайта.